1.1. Возврат денежных средств Покупателям, отказавшимся от посещения Мероприятия по собственной инициативе, осуществляется в следующих размерах:
а) за 1 день до даты проведения Мероприятия и более – 100% номинальной стоимости Билета;
б) мене чем за 1 день до дня проведения Мероприятия и менее Билеты к возврату не принимаются и денежные средства по ним не возвращаются!
Поступление к Агенту* обращения Покупателя, отказавшегося от посещения Мероприятия по собственной инициативе, является достаточным основанием для проведения Агентом возврата денежных средств Покупателю в размерах, предусмотренных в настоящем пункте.
1.2. Возврат денежных средств Покупателям за отмененные, перенесенные или замененные мероприятия осуществляется в соответствии с письменным поручением Принципала**, которым установлен порядок возврата денежных средств (сроки, объем возврата и др.), а также при условии соблюдения условий, указанных в п. 7.2. Договора. Без письменного поручения Агент не производит возврат денежных средств Покупателям, за исключением случаев, указанных в п. 7.3. Договора.
1.3. При угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо территории субъекта Российской Федерации, в котором планируется проведение Мероприятия, Агент:
— предоставляет Покупателям сведения об Услугах Принципала, переданные Принципалом, и
— осуществляет возврат денежных средств за Билеты на основании поручений Принципала в соответствии с Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 442 (в соответствующей редакции).

* — Общество с ограниченной ответственностью «Городские Зрелищные Кассы»
** — Муниципальное бюджетное учреждение культуры Камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода»

2.1 Чтобы вернуть билет на мероприятие Принципала, приобретенный на официальном сайте Принципала, достаточно написать письмо на адрес Агента help@edinoepole.ru (он указан в нижней строке виджета продаж билетов на сайте Принципала), указав в теме письма «возврат билетов», и прикрепить ссылку на подлежащие возврату билеты или приложить файл билета к письму. Возврат денежных средств происходит соответственно законодательству РФ, в течении 3-х рабочих дней с момента возврата билета на счет списания.
2.2. Чтобы вернуть билет на мероприятие Принципала, приобретенный у Контрагента***, нужно обратится непосредственно к Контрагенту:
а) Кассир.ру — https://nn.kassir.ru/pages/refund
б) Редкасса.ру — https://redkassa.ru/return

*** — Билетные операторы, уполномоченные в продаже билетов Принципала на его мероприятия.